好的產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的？
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互聯(lián)網(wǎng)界自從出了幾個(gè)大神級(jí)的產(chǎn)品之后，產(chǎn)品背后的產(chǎn)品經(jīng)理被捧紅了，一時(shí)間產(chǎn)品經(jīng)理成了諸多行業(yè)從業(yè)者追求的目標(biāo)，每個(gè)人都期望有一天也能做出一個(gè)很牛的產(chǎn)品來(lái)，這種影響導(dǎo)致了很多剛畢業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹，都認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是最有前途的。
但是，現(xiàn)實(shí)情況卻不是這樣的，當(dāng)今很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理只能是個(gè)UE設(shè)計(jì)師或者項(xiàng)目的跟進(jìn)者，很多產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)起需求來(lái)，頭頭是道，但是讓設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做未來(lái)的規(guī)劃，甚至面向市場(chǎng)的時(shí)候，卻是蒼白無(wú)力的。我工作過(guò)有幾個(gè)公司，也見(jiàn)過(guò)很多產(chǎn)品經(jīng)理，他們除了會(huì)畫UE界面外，對(duì)市場(chǎng)需求，商務(wù)需求，用戶需求，以及行業(yè)需求都了解很少，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品讓人覺(jué)得很蠢。所以說(shuō)很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理只是個(gè)UE設(shè)計(jì)師，而不應(yīng)該被稱為產(chǎn)品經(jīng)理，而真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備如下四個(gè)條件。
對(duì)行業(yè)非常了解
要想多行業(yè)了解，至少?gòu)臉I(yè)過(guò)至少兩到三年的時(shí)間，而且閱讀量要比較大，能清晰的認(rèn)識(shí)到行業(yè)的現(xiàn)狀，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而且要熟悉行業(yè)目前的那些產(chǎn)品形式和商業(yè)模式，比如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，至少要對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷史，當(dāng)下現(xiàn)狀，以及未來(lái)的可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)有所了解，這個(gè)是表象，除了表象之外，還要有內(nèi)里，就是要表里如一，就是說(shuō)，做為行業(yè)從業(yè)人員，至少要了解行業(yè)的從業(yè)者的情況。
比如，筆者曾經(jīng)是一個(gè)二維碼app的產(chǎn)品主管，做行業(yè)調(diào)研就花了兩個(gè)月時(shí)間，期間看了大量的文章，至少把行業(yè)歷史，現(xiàn)狀，未來(lái)趨勢(shì)，技術(shù)方面的文章都讀了好幾遍，并且對(duì)國(guó)內(nèi)外，各個(gè)同類公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，他們都成立多長(zhǎng)時(shí)間了，他們的創(chuàng)始人出身等等，他們的推廣方法等等，都研究個(gè)透，當(dāng)然，調(diào)研的最后是筆者成了一個(gè)行業(yè)專家，寫了很大行業(yè)文章，被N多的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，甚至學(xué)到的東西和那些研究這些領(lǐng)域的博士能對(duì)上話，以至于別人問(wèn)到的時(shí)候能對(duì)答如流，當(dāng)然了這個(gè)行業(yè)還有很多專家，他們對(duì)行業(yè)也是非常的了解，至少后期我在微博上和那些從業(yè)人士對(duì)話的時(shí)候，能說(shuō)的過(guò)對(duì)方，這些就是對(duì)行業(yè)的了解。
對(duì)用戶非常了解
經(jīng)常碰到一些產(chǎn)品經(jīng)理口口聲聲說(shuō)用戶需求，但是一問(wèn)起你接觸了多少用戶，做了多少的市場(chǎng)調(diào)研，他們都是什么樣的，他們?cè)趺纯紤]的，估計(jì)很多產(chǎn)品經(jīng)理都啞口無(wú)言，真正的了解用戶，不是自己的臆想，是真正的接觸用戶，和用戶聊天，其實(shí)一個(gè)公司里最了解用戶的應(yīng)該是客服，為什么是客戶，是因?yàn)榭头?jīng)常和用戶聊天，對(duì)用戶的需求應(yīng)該是非常了解的，還有一些了解用戶需求的是銷售，因?yàn)檫@些人都是線下直面用戶的，所以說(shuō)真正的產(chǎn)品經(jīng)理至少做過(guò)銷售，或者做過(guò)客服，或者經(jīng)?；燠E各種論壇，貼吧，問(wèn)答類產(chǎn)品的網(wǎng)友，筆者曾經(jīng)是百度問(wèn)答的七級(jí)答題者，回答了上千個(gè)行業(yè)問(wèn)題，這之后，讓我對(duì)用戶的問(wèn)題了解很深，于是寫了一篇帖子傳播幾百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且還被很多淘寶店主當(dāng)做教程，我覺(jué)得這樣才是真正的對(duì)用戶了解。
在此，我們借租房app的話題來(lái)說(shuō)，你至少租過(guò)房子，當(dāng)過(guò)租房者，而且對(duì)用戶的心理非常的了解，筆者曾經(jīng)幾天看了幾十套房子，最終滿意的只有兩三套，而且接了上百個(gè)租房的電話，當(dāng)然大部分是中介，經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程之后，發(fā)現(xiàn)了是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括房主、中介、租客、保潔、寬帶、貨運(yùn)、合租等很多環(huán)節(jié)，如果做個(gè)這樣的產(chǎn)品以一點(diǎn)為開(kāi)始擴(kuò)展到面，豈不是也打開(kāi)了一個(gè)偉大的市場(chǎng)。
對(duì)市場(chǎng)要非常了解
說(shuō)起市場(chǎng)，也可能是商務(wù)，在很多公司，商務(wù)和市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)部門，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)根本不考慮這些需求，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品出來(lái)讓商務(wù)或者市場(chǎng)去推廣，結(jié)果市場(chǎng)和商務(wù)一看就傻眼了，沒(méi)有宣傳語(yǔ)和素材，沒(méi)有商務(wù)模式，只好在發(fā)起需求，要求技術(shù)修改，加接口，接開(kāi)發(fā)，結(jié)果整天開(kāi)會(huì)，討論需求，幾個(gè)月出來(lái)了，黃金推廣時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了大半，讓商務(wù)和市場(chǎng)的推廣和合作更加困難，而且很多產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品對(duì)外宣傳的語(yǔ)，都是讓商務(wù)和市場(chǎng)來(lái)寫的，其實(shí)這些都是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該提前想好的，至少在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候都應(yīng)該想好的，還有很多產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)出來(lái)的宣傳語(yǔ)，只有自己能看懂，或者說(shuō)站在自己的角度寫的，比如很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在對(duì)外宣傳的時(shí)候，總是告訴用戶，我們的手機(jī)是幾核的，多少像素，多少毫米厚，這樣專業(yè)的術(shù)語(yǔ)大部分處于產(chǎn)品經(jīng)理之口，但是用戶呢，根本看不懂，在這個(gè)方面，蘋果的文案寫的是最棒的，這些都是值得很多產(chǎn)品經(jīng)理思考和學(xué)習(xí)的。所以說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該非常了解市場(chǎng)和商務(wù)，至少你干過(guò)市場(chǎng)或商務(wù)。
對(duì)產(chǎn)品本身要非常了解
最后，說(shuō)到產(chǎn)品本身，如果前面的幾點(diǎn)說(shuō)的比較宏觀的話，最后一條就是微觀了，而且和產(chǎn)品相關(guān)的，那就是產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品自身的現(xiàn)在、未來(lái)的發(fā)展方向，說(shuō)道技術(shù)至少我們應(yīng)該和技術(shù)的同學(xué)進(jìn)行更多的交流，讓技術(shù)的同學(xué)也明白產(chǎn)品的一些介紹，這樣更能激發(fā)技術(shù)人員的開(kāi)發(fā)激情。同時(shí)，做為產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃包括產(chǎn)品初期、中期、后期的發(fā)展和變化。
比如一個(gè)產(chǎn)品初期要具有的核心功能、安全性、防作弊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品更新等等多種功能，曾經(jīng)因?yàn)榘踩詻](méi)有考慮周到，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓取，也是一個(gè)重大的損失，在這一點(diǎn)微信做的很好，筆者曾截取微信的歷史消息鏈接，做為菜單，剛開(kāi)始發(fā)現(xiàn)能用，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不能用了，原了他們最這些鏈接做了過(guò)期處理，這個(gè)也就防止了數(shù)據(jù)被惡意抓取的危險(xiǎn)。其實(shí)，就是產(chǎn)品的功能，很多產(chǎn)品經(jīng)理雖然設(shè)計(jì)了產(chǎn)品，但是讓其說(shuō)產(chǎn)品功能，確實(shí)非常難辦的一個(gè)事情，比如產(chǎn)品的主要核心功能，輔助功能，這些都應(yīng)該是如數(shù)家珍，說(shuō)起來(lái)頭頭是道的。
在此就是產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候不為未來(lái)著想，沒(méi)有做好產(chǎn)品架構(gòu)，以致于越朝后發(fā)展，只好不斷的修改，最后，把產(chǎn)品搞的像個(gè)四不像，產(chǎn)品的未來(lái)包括會(huì)員系統(tǒng)，升級(jí)系統(tǒng)，更新系統(tǒng)，盈利系統(tǒng)、新功能接口、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等等。所以產(chǎn)品一定要非常了解產(chǎn)品，不然就不要做產(chǎn)品經(jīng)理，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)起來(lái)產(chǎn)品來(lái)必須都是邏輯清晰，分類清晰，描述準(zhǔn)確的。
所以說(shuō)，好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是什么樣的，至少做過(guò)多種工作的，多種職位的人，至少?gòu)暮暧^上了解行業(yè)趨勢(shì)，從微觀上了解用戶和產(chǎn)品，能看到機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)的佼佼者，而時(shí)刻還能保持清醒，不會(huì)迷茫。
